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邮件标题:   [咨询建议] 消费投诉
信件编号:   20181533433      [已审回复]
发件人姓名:   马文军
发送时间:   2018-03-14
邮件内容:
2月8号晚上七点左右在阳新新百百货商场一楼买衣服,买完后售货员说可以在旁边珠宝柜台抽奖。走过去看到一个小柜台,没有珠宝品牌商标,有点像卖工艺品的样子。看到柜里商品标价都是几千到几万不等,我把购物小票给售货员,她端一盒子抽奖卡给我,还有一张兑奖指示牌。全场一折到三折不等,还有其他安慰奖。我随意抽了一张,居然是一折,可以兑换全场全有商品。在售货员的说辞下,我挑了一件标价19800的足金龙凤玉吊坠16+克,一折后1980付款买了,还给了一张珠宝鉴定证书,有点批量生产的一样。出门后听别人说那都是骗人的,玉是边角料做的,金只是贴的金箔,都是廉价品。回头我找她退,她说没有质量问题不退不换。就这样花了1980买了一件价值不过两三百的商品,想退也退不了。
回复情况:
您反映的问题,现答复如下:
市民您好,您反映的问题属于消费纠纷,不在我行政受理范围,建议您持相关依据通过法律诉讼或消费者协会维权。
回复时间:   2018-03-14
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